Fjernledelse eller fjernledelse?

Det seneste boom i regeringspålagt arbejde hjemmefra bliver nu udøvet af hundredtusindvis af arbejdstagere verden over. Mange, der har mange års erfaring med det, nogle under stram overvågning af mikromanagere og blot ved deres managers venlig tilladelse. Aldrig før blev arbejde hjemmefra set som noget positivt på en større skala – det var mere af en “mulighed”, du kunne udøve, hvis du virkelig måtte. Dette indlæg handler ikke om, hvor godt det er for en virksomhed at være god til at arbejde på afstand – det handler om fjernledelse.

Selvfølgelig skabte presset fra ansatte om at kunne arbejde på afstand konceptet fra begyndelsen, og senere gav det liv til kontorpolitikker som “ingen fast arbejdsplads”, hvor du ikke engang har dit skrivebord, men i stedet spiller “Musical Chairs” hver morgen, du vælger at gå ind på kontoret. Dette indlæg handler heller ikke om det. Men det hele hænger sammen pænt i slutningen. Jeg lover. Vær tålmodig.

Sandt nok, at arbejde for en manager med mikromanager-syndrom ikke vil redde dig ved at læse dette indlæg. Det vil ikke hjælpe dig overhovedet. Undskyld. Det kan endda blive værre nu, at kontrolfreakken ikke kan se, hvad du laver præcist hele tiden. Med dette hængende over din skulder, kan det være, at du føler behovet for “ansigtstid” på en ny måde. Nej, jeg mener ikke Apple-appen “Facetime” – jeg mener at bruge tid på at se ud som om du arbejder. Det er en adfærd, der let kan udpeges i et kontormiljø, som typisk udøves af nogle mindre selvsikre mennesker og nogle gange kopieres af junior kolleger, der tror, dette er, hvordan man gør det. Det foregår ofte således: komme først og gå sidst, suge, når andre går ud af kontoret, lave “morsomme” jokes eller bemærkninger som “tager du eftermiddagen af?” eller sige “have en god weekend”, forsøge at tvinge andre til at sige, at de har tænkt sig at være så skøre som at forlade deres stol og gå ud af døren. Eller det kan være at planlægge møder kl. 17.00 eller ringe til folk lige før lukketid. Listen kunne være lang. Disse adfærd kan nu snige sig ind i Slack og Skype og skabe tvangsmæssige adfærd for at se ud som om du er “online” og “aktiv”. Det grønne symbol må ikke gå mørkt!! Det har intet at gøre med reel arbejds effektivitet eller præstation på noget niveau. Vi ved alle det.

Managere, enten har de ovennævnte tilstand (mikromanagement) eller at de faktisk tror, at ledelse handler om at “checke ind” og kontrollere andre – vil nu opfinde nye måder at gøre det samme på virtuelt.

For at forklare helt, hvad jeg mener med, at ledelse er dårlig, indser jeg, at jeg skal skrive et stykke om det, men jeg ville i stedet synge sangen om behovet for rigtig ledelse – så jeg vil holde min rant kort. Den korte version: Forestil dig en verden, hvor alt er enten sandt eller falsk, med to typer ledere. Enten er de Type X: Ledere, der fortæller folk, hvad de skal gøre, og indsamler opdateringer, når det er gjort (og samtidig deaktiverer de folk ved at drive dem til kun at rapportere fremskridt og i virkeligheden kun udvider deres egne tanker), og Type Y: Ledere, der vokser andre ved at give folk mulighed for at tage deres egne beslutninger og komme med deres egne ideer, fordi de giver folk magt: ved ikke at fortælle folk, hvad de skal gøre, men i stedet bærer vejen ved at sætte klare strategier og mål. Altså, vi har disse to typer. Nu med den måde, jeg skriver på, er det klart, at jeg tror, at ledelse er overlegen i forhold til ledelse. Cool. Så lad os gå videre. For alle de hundrede indlæg, du har læst på LinkedIn om, hvorfor selvmotiverede og ressourcestærke folk er bedre ledt end styret, slutter jeg mig til koret, og mit bidrag til emnet er, hvordan vi kunne fortsætte med at være gode ledere ved at opmuntre andre, selvom vi nu arbejder hjemmefra. Dette handler om det. Fjernledelse.

Fjernledelse handler om at stole på, udfordre, inddrage, give plads, opmuntre, respektere og støtte. Nøjagtigt som du vidste, det ville være. Nøjagtigt som før. Intet har ændret sig, fordi vi bare er hjemme nu*. Ok.

*Der er dog én lille ting værd at nævne. Det har altid været tabu at have ens børn i nærheden, når man arbejder hjemmefra. Det har været set ned på og betragtet som “du arbejder ikke, du tager dig af dine børn – tag ferie eller sygeorlov i stedet, for jeg bliver irriteret af dit indsæt navn på børnegruppe her skrigende, mens vi er på Zoom.” Nu har vi ikke noget valg – regeringen har sagt, at vi skal blive hjemme, med skoler lukket (i mange lande). Så ikke kun skal du som “arbejdstager” gøre dit job, du skal også holde dine børn glade. Hårdt job. Ikke let. Nej, jeg tilbyder ikke nogen løsning. Bare tilføjer, at rigtige ledere respekterer folk og deres livssituationer, så hvis du har held med at have en leder som “chef” – godt for dig.

Ok, så lad os vende tilbage til emnet. God ledelse starter indefra. Gode ledere har fundet sig selv (nej, ikke gennem nogen særlig meditation, helbredelse eller mærkelig kult-ting). De har forstået, at feedback fra andre havde en grund, og de kunne tage denne feedback og forstå den som en måde, hvorpå folk “oplever” dem som ledere, og med viden om, hvordan andre oplever dem, kan de vælge at reagere anderledes og, mærkeligt nok, kunne ændre nogle af deres adfærd, der irriterede andre, selvom de ikke mente det.

Så med al denne startstretch – at lede fjernt er ikke forskelligt fra at lede i et kontor. Det er lige så vigtigt som nogensinde at være tilgængelig, åben, have tid, lytte, prøve at forstå andres perspektiv – men også at lede ved at vise vejen frem, bede om hjælp, dele de hårde tider, hjælpe og sidst men ikke mindst – at give feedback til deres medarbejdere.

En fejl, vi nu ofte begår i vores hurtige Slack-chats eller WhatsApp-samtaler, er, at meget af vores kommunikation går tabt, fordi vi kun bruger ord, og de bliver modtaget med den stemning, læseren er i. Det betyder: let misforståeligt. Det kan nemt blive læst forkert. Så i stedet for at lægge på telefonen klik på Call-knappen og sig det ansigt til ansigt. Man behøver ikke bestille møder for hver interaktion. Tryk på knappen. Det gør ingen skade med en hurtig ansigt til ansigt-samtale.

For hundrede millioner år siden skrev jeg mit speciale om 'Hvad motiverer millennials til at nå deres fulde potentiale'. I det kom jeg efter nogle undersøgelser til den konklusion, at mennesker (ansatte) i alle aldre ønsker:

• Feedback
• Ansvar
• Fleksibilitet
• Belønninger
• Støtte

Det er lige så sandt som nogensinde, selv i vores fjerntliggende Corona-verden.

Bliv sikker!