Overvejelse: deaktiveret

Nydelsen ved at arbejde sammen med andre er, at de oplever ting om dig. Og brugere oplever meget, når de bruger dit produkt.

Hvad er sværere i livet end at høre noget, som du har arbejdet på eller været en del af, der ikke lever op til andres forventninger, eller at en person, du har arbejdet med, leveret et produkt til eller samarbejdet med har haft en virkelig dårlig oplevelse? Feedback kan og er en ægte mental øvelse, som ikke noget andet kan måle sig med. Hvis du lader det.

Der er masser af vinkler på feedback, og jeg vil prøve at generalisere om en kombination af fællesnævnere for feedback fra brugere af dine produkter, "chefer" og kolleger. Jeg vil ikke røre ved dine personlige konflikter, selvom det burde være gjort.

Personlig feedback

Først, lad os grave ned i, hvordan feedback opstår. Den opstår fra en oplevelse. Det er en individuel oplevelse, som nogen har ved at interagere med noget. Det betyder ikke, at "alle" ville have den samme oplevelse, eller at de ikke ville have det heller for den sags skyld.

Men ethvert forsøg fra en person, der har sagt oplevelse, og siger "Jeg tror, jeg taler for alle, når jeg siger det" bør hurtigt lukkes ned.

Mennesker kan kun tale om deres egen oplevelse fra deres eget perspektiv, og de, der prøver at være talsmænd, bør ikke genere sig selv.

En oplevelse kommer fra, hvordan en person opfatter deres omgivelser, deres egne tidligere oplevelser, deres evne til at føle med og empati med andre samt deres sindstilstand.

Der er sandsynligvis meget mere, der kan siges her, men pointen er, at du, der ville modtage feedbacken, bør se det perspektiv, de tilbyder.

Læs mere i "CTO Playbook" tilgængelig på Amazon/Kindle.