Datos

¿Qué necesitas capturar y por qué?

Los datos son importantes y, si se interpretan de una manera que tenga sentido, podrían ayudar a tu empresa a tomar las decisiones correctas.

En los últimos años, ha habido muchas nuevas regulaciones sobre el manejo de datos, que también se han incorporado en la arquitectura y estructura tanto de la codificación como de las decisiones de base de datos.

Básicamente, es simple; los datos privados de los usuarios (incluidos enlaces trazables a una persona) con su dirección, número de teléfono, imágenes, actividades, etc., solo pueden mantenerse si la empresa tiene el consentimiento del usuario y solo si hay una necesidad para ello.

Hay suficiente información al respecto para poder encontrar en qué Artículo de qué regulación se refiere, pero es importante recordar que no solo necesitas mantener datos relevantes de los usuarios si es que están de acuerdo, sino que también debes protegerlos para que no se utilicen para otros fines.

Esto significa tener procesos claros de manejo de datos

El usuario tiene derecho a ser olvidado si ya no es tu cliente y no tienes un negocio en curso, lo cual tendría una prioridad más alta, (al menos según el GDPR), por lo que no puedes tener los datos personales de los usuarios por ahí en archivos de Excel, en varios sistemas y también compartirlos de un lado a otro.

¿Cómo puedes entonces eliminarlos si el usuario lo solicita? La clave aquí es entender que los datos personales del usuario no son tus datos, son de propiedad del usuario.

Compartir datos sensibles con partes externas también necesita el consentimiento del usuario, y las partes necesitan firmar un Acuerdo de Procesamiento de Datos además de tener procesos correctos en su lugar para mantener los datos seguros.

El poder de los datos

Usando datos de pedidos, reservas, productos, compras, estado y eventos, puedes hacer análisis interesantes de tus datos y crear informes, que pueden usarse para pronosticar, planificar o encontrar eventos importantes.

Los eventos pueden usarse para entender el comportamiento del usuario y ayudarte a entender dónde eres rentable y dónde no lo eres.

Más sobre cómo manejar tus datos y cómo impulsar insights empresariales de ellos en "El Playbook del CTO", escrito por nuestro CTO Robert Mejlerö, disponible en Amazon/Kindle.