Todos sabemos cómo sucede. De repente, tu sitio web o aplicación/servicio deja de funcionar. No tienes idea de cuánto tiempo ha estado fuera de servicio.
Lo que sí sabes es cuánto dinero estás perdiendo, ya sea por no poder vender a tus clientes o prestarles servicios. ¿Dónde está tu equipo? ¿A quién llamar?
Ofrecemos un servicio de monitoreo donde puedes estar seguro de que todo funciona como se espera - y si no es así, nos encargaremos de ello.
Después de compartir conocimientos con nuestros desarrolladores y nos conceden acceso a tu entorno, código y bases de datos, estamos listos para comenzar a apoyarte con
gestión de incidentes.
Interrupciones como que el sitio web esté completamente fuera de servicio, no haya respuesta alguna desde el nombre de dominio o que no suceda nada al intentar solicitarlo.
Interrupciones en la funcionalidad principal del sitio web (a definir), como que los correos electrónicos no se envían, los pagos con tarjeta de crédito no se pueden registrar o que se carga muy lentamente. Esto también podría significar errores en scripts, errores en la versión, etc.
Bugs o errores menores en un sitio web de producción que tienen el efecto de que la página no se pueda ver, una imagen se haya caído o que una versión haya fallado, pero con un impacto menor. Documentos no se pueden descargar o acceder debido a derechos de archivo, etc.
Seguimos un proceso acordado de gestión de incidentes y te informaremos según sea necesario. Como no dejaremos piedra sin mover, también ofrecemos un análisis de la causa raíz (RCA) posteriormente con tus desarrolladores y sugeriremos formas de evitar el incidente, así como otras mejoras de código según sea necesario.
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