Diskusjon: deaktivert

Følelsen av å jobbe med andre er at de opplever ting om deg. Og brukere opplever mye ved å bruke ditt produkt.

Hva er vanskeligere i livet enn å høre noe du har jobbet med eller vært en del av, som ikke oppfyller forventningene til en annen person, eller at noen du har jobbet med, levert et produkt til eller samarbeidet med har hatt en virkelig dårlig opplevelse? Feedback kan og er en ekte mental øvelse som ingen annen. Hvis du tillater det.

Det er mange vinkler på feedback, og jeg vil prøve å generalisere om en kombinasjon av fellesnevner for brukerfeedback, feedback fra «sjefer» og kolleger. Jeg kommer ikke til å ta for meg konflikter i garderoben, selv om noen burde.

Personlig feedback

Først, la oss grave ned i hvordan feedback oppstår. Det oppstår fra en opplevelse. Det er en individuell opplevelse som noen har når de interagerer med noe. Det betyr ikke at «alle» ville ha den samme opplevelsen, eller at de ikke ville ha den heller.

Men ethvert forsøk fra en person som har sagt opplevelsen og sier «Jeg tror jeg snakker på vegne av alle når jeg sier det» bør stoppes raskt.

Personer kan bare snakke om sin egen opplevelse fra sitt eget perspektiv, og de som prøver å snakke på vegne av andre bør ikke bekymre seg for det.

En opplevelse kommer fra måten en person oppfatter sine omgivelser, sine egne tidligere erfaringer, deres evne til å føle medfølelse og empati med andre samt deres tankesett.

Det finnes sannsynligvis mye mer som kan sies her, men poenget er at du, som mottar feedbacken, bør se perspektivet de tilbyr.

Les mer i "CTO Playbook" tilgjengelig på Amazon/Kindle.