KPI-er og OKR-er

Ikkje måle noko du ikkje kan styre

Ein gong, da eg jobba som ingeniørleiar, vart eg spurt av toppsjefen om å rapportere om visse KPI’er (nøkkelprestasjonindikatorar) for å måle og styre prestasjonane til utviklingsteamet.

Vi hadde KPI’er som «Utviklingstimer per utviklar og dag» målt ved at utviklarane rapporterte tidsbruken kvar dag. Jira-indeks per utviklar, timar brukt på tekniske billettar, prosentvis arbeidsdager brukt i møter, Gjennomsnittstid i X-status, osv., osv.

Lista går vidare og vidare. Eg vurderte til og med teamet med flest arbeidstimer per veke. Gjev budsjett for teammiddager. Eg var så feil. Om eg ville bli spurt det same i dag, ville eg ikkje gjere det på same måte.

La meg vere klar, tid brukt på å utvikle noko har ingenting med prestasjon eller utgangspunkt eller noko. Det som skjer, er at det prøver å måle noko for at det skal kunne styres. Dette kjem frå den gamle fabrikkenoten at: «Det du ikkje måler, kan du ikkje styre» som òg var populært i gamaldags vannfallprosjektstyring.

Det som skjer, er at det tar bort oppmerksomheten din frå det som er viktig, folk. Prøver å omsette innsatsen deres til tal. Det er ikkje mogleg, og vil vere feil. Også som KPI. Årsakene til at utviklingsteam kan levere god kode er kultur, motivasjon og flyt – la dei gjere sitt. Forstyr ikkje med mykje tull.

Les meir i «CTO Playbook» tilgjengeleg på Amazon/Kindle.