Overvåkning og hendelseshåndtering

Vi vet alle hvordan det skjer. Plutselig er nettstedet eller applikasjonen/tjenesten nede. Du har ingen anelse om hvor lenge den har vært utilgjengelig.

Det du vet, er hvor mye penger du taper – ikke selger til eller betjener kundene dine. Hvor er laget ditt? Hvem skal du ringe?

Vi tilbyr en overvåkningstjeneste der du kan være sikker på at alt fungerer som forventet – og hvis det ikke gjør det – tar vi oss av det.

Etter en kunnskapsdeling med våre utviklere, og vi får tilgang til miljøet, koden og databasene dine, er vi klare til å støtte deg med

hendelseshåndtering.

Hendelseshåndtering:

Kritiske problemer – oppe innen 2 timer fra bekreftelse 

Forstyrrelser som at nettstedet er helt nede, ingen respons fra domenenavnet eller ingenting skjer når man prøver å hente data. 

Store problemer – oppe innen 5 timer fra bekreftelse 

Forstyrrelser i stor funksjonalitet på nettstedet (å definere) som at eposter ikke sendes, kredittkortbetalinger ikke kan registreres eller at det laster svært sakte. Dette kan også bety feil i skript, feil i utgivelse osv. 

Mindre – oppe innen 8 timer fra bekreftelse

Mindre bugs eller feil på et produksjonsnettsted som gjør at siden ikke kan sees, et bilde er ødelagt eller en utgivelse har gått galt, men med liten innvirkning. Dokumenter kan ikke lastes ned eller tilgås på grunn av filrettigheter osv. 

Vi følger en avtalt prosess for hendelseshåndtering, og du vil bli informert etter behov. Da vi ikke lar noe være uprøvd, tilbyr vi også RCA (rotårsanalys) etterpå med utviklerne dine, og vi vil foreslå måter å unngå hendelsen på samt andre kodeforbedringer som trengs.

Interessert?

Bestill et møte nedenfor