Les données sont importantes et si elles sont interprétées de manière à avoir du sens, elles pourraient aider votre entreprise à prendre les bonnes décisions.
Au cours des dernières années, de nombreuses nouvelles réglementations ont été mises en place concernant la gestion des données, qui ont naturellement influencé l'architecture et la structure des décisions en matière de codage et de base de données.
En gros, c'est simple ; les données personnelles des utilisateurs (y compris les liens traçables à une personne) avec leur adresse, leur numéro de téléphone, leurs images, leurs activités, etc., ne peuvent être conservées que si l'entreprise a l'autorisation de l'utilisateur et seulement si cela est nécessaire.
Il y a suffisamment d'informations à ce sujet pour trouver l'article de la réglementation concernée, mais il est important de se rappeler que non seulement vous devez conserver les données pertinentes des utilisateurs avec leur consentement, mais vous devez également les protéger contre toute autre utilisation.
L'utilisateur a le droit d'être oublié s'il n'est plus votre client et que vous n'avez pas d'activité en cours, ce qui aurait une priorité plus élevée (au moins selon le RGPD), donc vous ne pouvez pas conserver les données personnelles des utilisateurs dans des fichiers Excel, divers systèmes et les partager de manière aléatoire.
Comment pouvez-vous alors le supprimer si l'utilisateur en fait la demande ? La clé ici est de comprendre que les données personnelles des utilisateurs ne sont pas les vôtres, elles appartiennent à l'utilisateur.
Le partage de données sensibles avec des parties externes nécessite également le consentement de l'utilisateur, et les parties doivent également signer un Contrat de Traitement de Données, ainsi que disposer de processus corrects en place pour protéger ces données.
En utilisant les données d'ordre, de réservation, de produit, d'achat, de statut et d'événement, vous pouvez effectuer des analyses intéressantes de vos données et créer des rapports, qui peuvent être utilisés pour prévoir, planifier ou identifier des événements importants.
Les événements peuvent être utilisés pour comprendre le comportement des utilisateurs et vous aider à mieux comprendre où vous êtes rentable et où vous ne l'êtes pas.
Plus d'informations sur la manière de gérer vos données et sur la façon de tirer des insights commerciaux de celles-ci dans "Le CTO Playbook", écrit par notre CTO Robert Mejlerö, disponible sur Amazon/Kindle.
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