Data

Du fångar mycket, men varför behöver du det?

Data är viktigt och om det tolkas på ett sätt som ger mening, kan det hjälpa ditt företag att fatta rätt beslut.

Under de senaste åren har det kommit många nya regleringar kring hantering av data, vilket också har påverkat arkitekturen och strukturen av både kodning och databasbeslut.

Grundläggande är det enkelt: personuppgifter om användare (inklusive spårbara länkar till en person) med adress, telefonnummer, bilder, aktiviteter etc. kan endast förvaras om företaget har användarens samtycke och endast om det finns ett behov av det.

Det finns tillräckligt med information om detta för att kunna hitta vilket artikel i vilken förordning som ska refereras till, men det är viktigt att komma ihåg att inte bara behöver du förvara relevanta användardata om det är OK med dem, du måste också skydda det från att användas för något annat.

Detta innebär tydliga processer för datahantering

Användaren har rätt att bli bortglömd om de inte längre är dina kunder och du inte har något pågående företag, vilket skulle prioriteras högre (åtminstone enligt GDPR), så du kan inte ha användares personliga data liggande i excel-filer, olika system och dela dem fram och tillbaka.

Hur kan du då radera det om användaren ber om det? Nyckeln här är att förstå att användares personuppgifter inte är dina data, det tillhör användaren.

Att dela känsliga data med externa parter kräver också användarens samtycke, och delarna behöver också skriva ett avtal för databehandling samt ha korrekta processer på plats för att hålla data säkert.

Makten i data

Genom att använda ordning, bokning, produkt, köp, status och händelseuppgifter kan du göra intressanta analyser av dina data och skapa rapporter, som kan användas för att prognostisera, planera eller hitta viktiga händelser.

Händelserna kan användas för att förstå användarbeteendet och ytterligare hjälpa dig att förstå var du är lönsam och var du inte är det.

Mer om hur du ska hantera dina data och hur du kan driva affärsinblick från det i "The CTO Playbook", skrivet av vår CTO Robert Mejlerö, tillgängligt på Amazon/Kindle.